Où trouver vos ouvrages dans Dilicom ?

Tous nos ouvrages sont référencés dans le Fichier Exhaustif du Livre (FEL) de Dilicom. Vous pouvez les retrouver facilement via leur ISBN ou en recherchant notre nom d’éditeur, Éditions SED, depuis votre logiciel de gestion compatible avec Dilicom.

Oui, nous acceptons les commandes en EDI via le réseau Dilicom. Il vous suffit d’utiliser votre système habituel (logiciel de gestion ou interface Dilicom) pour générer votre bon de commande. La réception et le traitement sont automatisés, garantissant une prise en charge rapide.

Que faire si je rencontre un problème pour passer une commande ?
Si vous ne trouvez pas une référence ou si vous avez un doute sur une commande, notre service client est à votre disposition. Vous pouvez nous joindre au 05 82 95 29 42 ou par email à [Mail du service client] pour une réponse rapide et personnalisée.

Les commandes passées via Dilicom sont généralement traitées sous 24 à 48 heures ouvrées, selon la disponibilité des ouvrages. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du transporteur choisi et de la localisation du destinataire.

Les frais de port sont calculés selon les conditions commerciales en vigueur entre votre structure et notre maison d’édition. Pour connaître les modalités précises, n’hésitez pas à contacter notre service client avant votre première commande.

Vous êtes libraire ou diffuseur et souhaitez commander nos productions via Dilicom ?

En tant qu’éditeur référencé sur la plateforme Dilicom, nous facilitons la gestion de vos commandes grâce à un système centralisé, simple et fiable. Notre catalogue est mis à jour régulièrement dans le Fichier Exhaustif du Livre (FEL) pour garantir la disponibilité des nouveautés et la mise à jour des données bibliographiques. Les nouveautés y figurent dès leur parution ou en amont de leur mise en vente et peuvent être commandées directement en utilisant le réseau Dilicom.

Ce service vous permet de :
– Retrouver facilement nos références,
– Passer vos commandes en EDI ou via votre logiciel de gestion,
– Bénéficier d’un traitement rapide et automatisé.

Vous pouvez également faire appel à notre service clients au 05 82 95 29 42 ou par courriel sur service.clients@editions-sed.com pour toute commande ou renseignement. Toute première commande doit impérativement faire l’objet d’un contact préalable avec notre service client, afin de valider les conditions commerciales et s’assurer de la bonne configuration de votre compte.

Contacter notre service clients

L'assistance personnalisée et réactive sur nos outils, leur exploitation pédagogique ainsi que toute la partie logistique (commande et expédition). Nous sommes à votre disposition via notre formulaire en ligne ou directement par téléphone ou courriel.

Trouver votre délégué pédagogique

Votre délégué pédagogique est votre interlocuteur privilégié pour vous accompagner, répondre à vos questions et vous orienter dans vos choix académiques.

Consultez nos conditions générales de ventes

Consultez les modalités applicables à vos commandes, valables jusqu'au 31 décembre de l'année en cours, sauf en cas de variations significatives des matières premières, de la TVA ou des taux de change.